Questions fréquemment posées. FAQ

ou mes réponses à toutes vos interrogations.

1. À propos des créations

Quels matériaux utilisez-vous pour vos créations ?

J’utilise du bois massif (chêne, noyer, hêtre, etc.) et de la résine époxy de qualité supérieure.
Tous les matériaux sont soigneusement sélectionnés pour leur durabilité et leur esthétique.

Les objets sont-ils fabriqués à la main ?

Oui, chaque objet est entièrement fabriqué à la main dans mon atelier, par mes soins. Ce processus artisanal garantit une attention au détail et une qualité exceptionnelle.

Chaque pièce est-elle unique ?

Oui, chaque création est unique grâce aux nervures naturelles du bois, aux effets de la résine et aux finitions manuelles.
Aucun objet ne ressemble exactement à un autre.

Quels types d’objets fabriquez-vous pour la table ?

Je crée des planches à découper, plateaux de service, dessous de verre, porte-verres pour le vin, et bien d’autres accessoires pour sublimer vos moments à table.


2. Personnalisation

Puis-je commander un objet sur mesure ?

Tout à fait ! Je propose des créations personnalisées adaptées à vos besoins et à vos envies.

Quels aspects puis-je personnaliser (matériaux, couleurs, dimensions, etc.) ?

Vous pouvez choisir :

  • Les gravures ou motifs spéciaux à ajouter.
  • Le type de bois (chêne, noyer, etc.).
  • La couleur et l’effet de la résine (transparent, opaque, pailleté, etc.).
  • Les dimensions de votre objet.
Comment faire une demande de personnalisation ?

Vous pouvez me contacter via le formulaire de la page « Sur mesure » ou directement par e-mail.
Expliquez-moi vos idées, et je vous guiderai dans la création de votre pièce.

Combien de temps faut-il pour créer une pièce personnalisée ?

Les délais varient selon la complexité de la création, mais il faut compter généralement entre 2 et 8 semaines.


3. Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison pour une commande standard ?

Les commandes standards sont généralement ou livrées expédiées sous 3 à 7 jours ouvrables.

Que faire si mon objet arrive endommagé ?

Si votre commande arrive endommagée, contactez-moi immédiatement avec des photos à l’appui. Nous trouverons une solution, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.


4. Entretien et durabilité

Comment entretenir vos objets en bois ou résine ?

Pour les objets en bois, essuyez-les avec un chiffon humide et appliquez une huile alimentaire de temps en temps pour nourrir le bois. Pour la résine, utilisez un chiffon doux et des produits non abrasifs.

Les objets en bois sont-ils traités pour résister à l’humidité ?

Oui, tous mes objets en bois sont traités avec des huiles ou finitions alimentaires qui les protègent contre l’humidité.

Puis-je mettre ces objets au lave-vaisselle ?

Non, il est déconseillé de mettre mes créations au lave-vaisselle. Un lavage manuel est préférable pour préserver leur qualité.

Quels produits éviter pour nettoyer vos créations ?

Évitez les produits abrasifs, les éponges métalliques et les produits chimiques agressifs qui pourraient abîmer le bois, la résine ou le métal.


5. Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

J’accepte les paiements par carte bancaire, PayPal, espèces et parfois par virement bancaire selon les besoins.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Cela dépend du montant de votre commande. Contactez-moi pour discuter des options de paiement.


6. Retours et garanties

Puis-je retourner un objet s’il ne me convient pas ?

Oui, vous avez un délai de 14 jours après réception pour retourner un article non personnalisé, à condition qu’il soit dans son état d’origine.

Quelle est votre politique de retour ?

Les articles retournés doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’article défectueux ou endommagé.

Les objets bénéficient-ils d’une garantie ?

Oui, mes créations bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication. La durée varie selon le type d’objet. Contactez moi pour plus de détails.


7. Autres questions

Proposez-vous des collaborations ou des partenariats ?

Oui, nous sommes ouverts aux collaborations avec des designers, boutiques ou restaurants. Contactez moi pour en discuter.

Puis-je visiter votre atelier ?

Mon atelier n’est pas toujours ouvert au public, mais je peux organiser des journées portes ouvertes. Contactez moi pour convenir d’un rendez-vous.

Comment entrer en contact avec vous pour des questions spécifiques ?

Vous pouvez me joindre via le formulaire de contact sur le site, par e-mail ou par téléphone. Je serai ravis de répondre à vos questions.

Contactez-moi directement. je suis là pour vous aider.